1. Підписки та покупки
Підписки керуються через налаштування магазину на твоєму пристрої. Якщо Premium було оплачено, але доступ не відкрився, напиши нам на support@noviora.app, і ми допоможемо перевірити entitlement та відновити доступ.
Застосунок Noviora
Що додати у звернення
- Модель пристрою та версію ОС.
- Скріншот або короткий screen recording із проблемою.
- Що ти очікував(-ла) побачити та що сталося фактично.
2. Акаунт і приватність
Ти можеш видалити акаунт прямо всередині застосунку. Якщо доступ до застосунку втрачено і завершити видалення самостійно неможливо, звернись у підтримку і ми підкажемо безпечний шлях підтвердження запиту.
3. Баги та технічні проблеми
Що більше конкретики буде в зверненні, то швидше ми зможемо відтворити баг. Якщо проблема пов’язана з логіном, покупкою або синхронізацією, додай час помилки, скрін екрана і короткий опис останньої дії перед збоєм.